sexta-feira, 1 de março de 2013

Princípios básicos para um atendimento eficaz

Cortesia
Atenção
Percepção
Foco no Assunto
Fale com Clareza
Assuma os Erros
Emoção
Empatia no Ambiente de Trabalho
Respeito
Saber Ouvir
Fale com Segurança e Credibilidade
Seja pró- ativo

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